GYIK

Itt találhatóak a felhasználók által gyakran feltett kérdéseire adott válaszok.

A keresés könnyítése érdekében a témákat sorszámoztuk, a témák a tartalomjegyzékben is jól kereshetőek, melyet a képernyő jobb-közép részében megtalálhatnak.

Továbbá a ctr F gomb segítségével a megjelenő rögzítő mezőbe a szöveg begépelése után enter határa keresést indíthatnak.

1. Támogatások beállítása

 Probléma:

Van egy tanulóm, aki 3.000,- forintos étkezési térítési díj kedvezményre
volt jogosult 2012. 06.30-ig. A gyermek törvényes képviselőjétől kaptam a tanulóra vonatkozó határozatot, hogy rendszeres gyermekvédelmi kedvezményre lett jogosult
2012. május 12-től. A törvény szerint a hónap végéig van érvényben a 3000,-
forintos támogatása, azonban ha ezt felrögzítem, akkor támogatás ütközés lép
fel, ha csak 05.11-ig rögzítem, akkor a program azt írja ki, hogy a
támogatás mértékét a hónap végéig kötelező megadni.

Válasz:

A 3.000,- Ft-os támogatást rögzíteni kell a tört hónap végéig (jelen esetben 05.31-ig), a 100%-os támogatást az érvényesség kezdetétől (05.12.-től), a 06. hónapra járó 3000 Ft-ot pedig Etelkán kívül kell visszautalni.

2. Eltérő támogatás visszafizetési Ft.

Probléma:
Támogatás visszafizetés értékei eltérnek két menüben (4131-es mp, és 132-es mp).

Válasz:

Le kell zárni a tagokat, mert  van lezáratlan pótigény. A 132MP-ban pénzmozgások fület nézte, míg a 4131MP-ban zárást is számol a rendszer, ezért van eltérés.

3. Térítés visszautaláshoz partner rögzítés

Probléma:

Nem tudja visszautalni a tanulónak visszajáró túlfizetését, mit tegyen.

Válasz:

KASZPER PARTNER törzsben (21) partnert rögzítenie kell bankszámla számmal. Így az utalást el tudja végezni.

4. Támogatás túlfizetés nem jelenik meg

Probléma:

Étkezőnek 2010.09.01-től 2011.06.30.-ig rögzítve van az 1500 Ft-os támogatása. 2010 szept-nov. között étkezett, a fel nem használt támogatás nem jelenik túlfizetésként meg a Pénzmozgások/Támogatások visszautalása fülön.

Válasz:

a támogatást utólag rögzítette, és azóta nem volt tag zárás. A 140 mp-ban zárja a tagot, a támogatás-túlfizetés megjelenik. 

5. Kifizetés felvitele-automatikus jóváhagyás

Probléma:

Tag túlfizetését "Kifizetés felvitele"-vel szerette volna kivezetni az ügyintéző, de nem sikerült, nem tűnt el a túlfizetés.

Válasz:

nem állította be az automatikus jóváhagyást, a kifizetés jóváhagyásra várt.
Kulcsfelhasználó az utólagos jóváhagyok menüpontban tudja jóváhagyni. 

6. Tagot nem tudják inaktiválni

Probléma:

Tagot szerették volna inaktiválni 2011.02.01.-től. Az előrendelését visszaállították 2011.01.31.-re, mégsem engedi a rendszer inaktiválni, csak szept. 01.-től. Miért?
 

Válasz:

• eredetileg 2011.08.31.-ig volt beállítva az előrendelése
  - a rendeléseit az ügyintéző 2011.01.11.-én lemondta pótigénnyel minden hónapra
  - az előrendelését 2011.01.21-én állította vissza 2011.01.31.-re
  - a pótigények miatt nem engedte inaktiválni
  - Felhasználó a pótigényeket a még le nem zárt napokra törölje (a naptári felületen, a nap nevére kattintva), és attól a naptól kezdve fogják tudni inaktiválni.

7. Támogatási csoport láthatósága

Probléma:

Felhasználó jelezte, hogy 1500 Ft-os támogatási csoport nincs a listában.
 

Válasz:

Benne volt, csak nem volt egyetlen tagja sem, ezért inaktív. Állítsa be egy étkezőnek, és megjelenik  a listában.

8. Előrendelés beállítása

Probléma:
Tag az M csoportból átkerült korábban a G be. Ügyintéző szeretett volna előrendelést beállítani szeptember 01-től a G csoportnál, de nem választható ki a csoport az Előrendelések fülön.
 

Válasz:
-a Csoporttagságok fülön ellenőriztük: a G csoportnak csak 06.30.-ig volt tagja.
-a csoporttagság érvényesség végét módosítva, fel lehet vennie az előrendelést.

9. Előrendelés módosítása

Probléma:
Tagnak napi háromszori étkezés lett előrendelve, befizette a szülő, majd telefonált, hogy csak ebédet szeretne rendelni, mi a teendő?

Válasz:
-előrendelés. érvényességi idő. végének visszaállítása szeptember 30-ra, október 01.-től ebéd-előrendelés beállítása.
-szeptemberre a naptári felületen az ebéd beállítása
-140 mp-zárás, hogy a túlfizetést átszámolja

10. Hogyan lehet eljárni, ha a befizető (szülő) nem a csekken (számlán) szereplő összeget fizeti be, hanem egy ettől eltérő összeget utal át.

 Ebben az esetben az átutalt összeg a KASZPER-bankon keresztül beérkezik, melyről az étkeztetési jogcímmel utalványrendelet készül (A jogcímkód fontos!).

Ezután az ETELKA modulban elő kell keresni az érintett tag adatlapját, előhozni a "Pénzmozgások" képernyőt, majd a megjelenő táblázat alatt található "Befizetés felvitele" gombot kell használni. "Befizetési mód"-nak az "Utrend.befizetés"-t kell választani, majd az "Utalványrendelet:" sorban található "Választ" gomb segítségével elő kell keresni a a KASZPER-ben létrehozott utalványrendeletet.

A kiválasztáskor kizárólag azok az étkeztetési jogcím alatt lévő nem inaktív utalványrendeletek jelennek meg, melyek nincsenek összekapcsolva egyik ETELKA-ban nyilvántartott beszedéssel sem. A kiválasztás után a "Megjegyzés" mezőbe javasolt beleírni egy rövid emlékeztetőt a történtekről.

Az ETELKA-ban korábban létrehozott utalványrendeletet, amelynek teljesülésére már nem lehet ezután számítani. Le kell inaktiválni.

11. Előrendelhetőségi beállítások 

     Változások

12. Csoport étkezési helyének megváltoztatása későbbi életbe lépési dátummal

1. Induló egyenleg importálása

1. Tagok kategorizálása

1. Intézményi naptár informatívabbá tétele