GYIK

Itt találhatóak a felhasználók által gyakran feltett kérdéseire adott válaszok.

A keresés könnyítése érdekében a témákat sorszámoztuk, a témák a tartalomjegyzékben is jól kereshetőek, melyet a képernyő jobb-közép részében megtalálhatnak.

Továbbá a ctr F gomb segítségével a megjelenő rögzítő mezőbe a szöveg begépelése után enter határa keresést indíthatnak.

1. Támogatások beállítása

 Probléma:

Van egy tanulóm, aki 3.000,- forintos étkezési térítési díj kedvezményre
volt jogosult 2012. 06.30-ig. A gyermek törvényes képviselőjétől kaptam a tanulóra vonatkozó határozatot, hogy rendszeres gyermekvédelmi kedvezményre lett jogosult
2012. május 12-től. A törvény szerint a hónap végéig van érvényben a 3000,-
forintos támogatása, azonban ha ezt felrögzítem, akkor támogatás ütközés lép
fel, ha csak 05.11-ig rögzítem, akkor a program azt írja ki, hogy a
támogatás mértékét a hónap végéig kötelező megadni.

Válasz:

A 3.000,- Ft-os támogatást rögzíteni kell a tört hónap végéig (jelen esetben 05.31-ig), a 100%-os támogatást az érvényesség kezdetétől (05.12.-től), a 06. hónapra járó 3000 Ft-ot pedig Etelkán kívül kell visszautalni.

2. Eltérő támogatás visszafizetési Ft.

Probléma:
Támogatás visszafizetés értékei eltérnek két menüben (4131-es mp, és 132-es mp).

Válasz:

Le kell zárni a tagokat, mert  van lezáratlan pótigény. A 132MP-ban pénzmozgások fület nézte, míg a 4131MP-ban zárást is számol a rendszer, ezért van eltérés.

3. Térítés visszautaláshoz partner rögzítés

Probléma:

Nem tudja visszautalni a tanulónak visszajáró túlfizetését, mit tegyen.

Válasz:

KASZPER PARTNER törzsben (21) partnert rögzítenie kell bankszámla számmal. Így az utalást el tudja végezni.

4. Támogatás túlfizetés nem jelenik meg

Probléma:

Étkezőnek 2010.09.01-től 2011.06.30.-ig rögzítve van az 1500 Ft-os támogatása. 2010 szept-nov. között étkezett, a fel nem használt támogatás nem jelenik túlfizetésként meg a Pénzmozgások/Támogatások visszautalása fülön.

Válasz:

a támogatást utólag rögzítette, és azóta nem volt tag zárás. A 140 mp-ban zárja a tagot, a támogatás-túlfizetés megjelenik. 

5. Kifizetés felvitele-automatikus jóváhagyás

Probléma:

Tag túlfizetését "Kifizetés felvitele"-vel szerette volna kivezetni az ügyintéző, de nem sikerült, nem tűnt el a túlfizetés.

Válasz:

nem állította be az automatikus jóváhagyást, a kifizetés jóváhagyásra várt.
Kulcsfelhasználó az utólagos jóváhagyok menüpontban tudja jóváhagyni. 

6. Tagot nem tudják inaktiválni

Probléma:

Tagot szerették volna inaktiválni 2011.02.01.-től. Az előrendelését visszaállították 2011.01.31.-re, mégsem engedi a rendszer inaktiválni, csak szept. 01.-től. Miért?
 

Válasz:

• eredetileg 2011.08.31.-ig volt beállítva az előrendelése
  - a rendeléseit az ügyintéző 2011.01.11.-én lemondta pótigénnyel minden hónapra
  - az előrendelését 2011.01.21-én állította vissza 2011.01.31.-re
  - a pótigények miatt nem engedte inaktiválni
  - Felhasználó a pótigényeket a még le nem zárt napokra törölje (a naptári felületen, a nap nevére kattintva), és attól a naptól kezdve fogják tudni inaktiválni.

7. Támogatási csoport láthatósága

Probléma:

Felhasználó jelezte, hogy 1500 Ft-os támogatási csoport nincs a listában.
 

Válasz:

Benne volt, csak nem volt egyetlen tagja sem, ezért inaktív. Állítsa be egy étkezőnek, és megjelenik  a listában.

8. Előrendelés beállítása

Probléma:
Tag az M csoportból átkerült korábban a G be. Ügyintéző szeretett volna előrendelést beállítani szeptember 01-től a G csoportnál, de nem választható ki a csoport az Előrendelések fülön.
 

Válasz:
-a Csoporttagságok fülön ellenőriztük: a G csoportnak csak 06.30.-ig volt tagja.
-a csoporttagság érvényesség végét módosítva, fel lehet vennie az előrendelést.

9. Előrendelés módosítása

Probléma:
Tagnak napi háromszori étkezés lett előrendelve, befizette a szülő, majd telefonált, hogy csak ebédet szeretne rendelni, mi a teendő?

Válasz:
-előrendelés. érvényességi idő. végének visszaállítása szeptember 30-ra, október 01.-től ebéd-előrendelés beállítása.
-szeptemberre a naptári felületen az ebéd beállítása
-140 mp-zárás, hogy a túlfizetést átszámolja

10. Hogyan lehet eljárni, ha a befizető (szülő) nem a csekken (számlán) szereplő összeget fizeti be, hanem egy ettől eltérő összeget utal át.

 Ebben az esetben az átutalt összeg a KASZPER-bankon keresztül beérkezik, melyről az étkeztetési jogcímmel utalványrendelet készül (A jogcímkód fontos!).

Ezután az ETELKA modulban elő kell keresni az érintett tag adatlapját, előhozni a "Pénzmozgások" képernyőt, majd a megjelenő táblázat alatt található "Befizetés felvitele" gombot kell használni. "Befizetési mód"-nak az "Utrend.befizetés"-t kell választani, majd az "Utalványrendelet:" sorban található "Választ" gomb segítségével elő kell keresni a a KASZPER-ben létrehozott utalványrendeletet.

A kiválasztáskor kizárólag azok az étkeztetési jogcím alatt lévő nem inaktív utalványrendeletek jelennek meg, melyek nincsenek összekapcsolva egyik ETELKA-ban nyilvántartott beszedéssel sem. A kiválasztás után a "Megjegyzés" mezőbe javasolt beleírni egy rövid emlékeztetőt a történtekről.

Az ETELKA-ban korábban létrehozott utalványrendeletet, amelynek teljesülésére már nem lehet ezután számítani. Le kell inaktiválni.

11. Előrendelhetőségi beállítások 

A 311-es menü (Saját intézményi beállítások) "Intézmény beállításai fülön a táblázat új sorral bővült "Előrendelhetőségi beállítások" megnevezéssel.

Célja, hogy a felhasználó előre be tudja állítani az előrendelés időintervallum hosszát.

A felkínál legördülő menüben három választási lehetősége van:

"Engedélyezett" választása esetén az előrendelés nincs korlátozva.

"Korlátozott" választása esetén új sor jelenik meg a képernyőn: "Hozzáférés hossza". A felkínált mezőben a felhasználó rögzítheti, hogy meddig kívánja engedélyezni az előrendelés lehetőségét.

"Tiltott" beállítása esetén előrendelést nem lehet beállítani a 132 menüpont felületén.

A 132-es menüben beállítástól függően hibaüzenet jelenik meg:

-"Korlátozott" dátumnál beállított dátumnál nagyobb dátum választása esetén a hibaüzenet íródik ki, mely mutatja a még választható dátumot.

-"Tiltott" esetén hibaüzenetben értesül a felhasználó, hogy előrendelés nem készíthető. 

12. Csoport étkezési helyének megváltoztatása későbbi életbe lépési dátummal

1. Induló egyenleg importálása

1. Tagok kategorizálása

1. Intézményi naptár informatívabbá tétele