0.ETELKA kulcsfelhasználótól elvárt tudásszint

Általános kulcsfelhasználói elvárások: Kulcsfelhasználótól elvárt általános tudásszint

Etelka kulcsfelhasználótól elvárt tudásszint

szükséges szakmai ismeretek:

  * ETELKA modul bevezetéssel kapcsolatos koordinátori feladatai
  * élelmezési szak-ügyintéző (pl. vonatkozó jogszabályok ismerete, követése, dotációk, támogatások kezelése, árképzés, tartozások, túlfizetések kezelése)

  * pénzügyi ismeretek, számviteli ismeretek, pénzkezelési szabályzat ismerete

  * KASZPER modul vonatkozó pénzügyi, számviteli részeinek ismerete (befizetések kezelése, könyvelése a KASZPER-ban,

  *Etelkás kimutatások értelmezése,  fellelt eltérések okának kiderítése, statisztikák készítése)

jogosítványok:

  *betekintési jog élelemezési ügyintézők által a modulban előállított adatokban

  *statisztikákhoz adatgyűjtések végzése

feladatok:

-  bevezetéskor információ szolgáltatása a rendszer alapbeállításaihoz, a későbbiekben a bekövetkezett változások átvezetése (pl. korosztályok, szolgáltatástartalmak, stb.)

- helyi belső szabályozások, eljárások kidolgozása (intézményi ügyintézők teendőjének meghatározása bizonyos helyzetekben pl. beszedés módja áramszünet esetén, pótlólagos igények jóváhagyásának útja, stb.)

- irányítási/utasítási/döntési hatáskör (vagy kooperálás ilyen hatáskörrel rendelkező dolgozóval, a kiadandó anyag előkészítése) pl. utasítások kiadása intézmények részére, hogy ki mikor zárjon vagy ne zárjon, ki hogyan kezelje a túlfizetéseket, tartozásokat, döntés a visszamenőleges rendelés engedélyezéséről, stb.

-felhasználók által jelzett problémák vizsgálata, jogosság esetén tanácsadás a feladat megoldására. Megoldhatatlan probléma esetén a feladat továbbítása a RITEK Zrt. ügyfélszolgálata részére,  a kapott megoldás koordinálása. adatlap_minta.xls  adatlap_ures.xls