Kulcsfelhasználótól elvárt általános tudásszint

A leírás tartalmazza a TITÁN kulcsfelhasználóival szemben megfogalmazott általános elvárásokat.

A modulonkénti egyedi elvárásokat a modul / dokumentációk /folyamat ismertetők / 0.Admin feladatai fülön  ismertetjük.

Kulcsfelhasználótól elvárt tudásszint:

 -kommunikatív, jó szervező készségű, rendszerszemléletű, ismeri az internetes kommunikációra vonatkozó etikett szabályokat (netikett)

 -számítás technikai ismeretek: középszintű számítás technikai ismeretek (windows és linux is), Open Office ismerete (szövegszerkesztő, táblázatkezelő, Adobe Reader), internet használata, VPN használata, böngésző használat Mozilla Firefox
  -pénzügyi ismeretek, számviteli ismeretek, intézmény vonatkozó szabályzatainak ismerete

-TITÁN rendszer ismerete (szerkezete, alapbeállítások, testreszabás lehetőségei)

Kulcsfelhasználó jogosítványok:

-joga legyen:

*a kijelölt modulban dolgozó felhasználók jogainak beállítására,

.a kijelölt modulban dolgozó felhasználók által készített adatokba betekinteni,

*a felhasználók által megfogalmazott problémák ellenőrzésére, azok elsődleges megoldására,

*kapcsolattartóként a valós helyszínen megoldhatatlan problémák RITEK Zrt. felé történő küldéséhez, a probléma megoldás felhasználói szintű végleges megoldásban történő részt vételhez,adatlap_minta.xls  adatlap_ures.xls

*adott modulból keletkező adatokból statisztikák készítésére, elemzésére,

*irányítási/utasítási/döntési hatáskör (vagy kooperálás ilyen hatáskörrel rendelkező dolgozóval, a kiadandó anyag előkészítése) pl. utasítások kiadása intézmények részére,

Kulcsfelhasználó általános feladatok:

- helyi intézménystruktúra és működés ismerete, bevezetéskor információ szolgáltatása a rendszer alapbeállításaihoz, a későbbiekben a bekövetkezett változások átvezetése
- kapcsolattartás a szolgáltatókkal
- elsődleges ügyfélszolgálat ellátása
- a kijelölt modulhoz helyi belső szabályozások, eljárások kidolgozása (intézményi ügyintézők teendőjének meghatározása bizonyos helyzetekben)