Általános
Tartalomjegyzék
- 1. A rendszer állandóan "kidob", a "lejárt a biztonsági időkorlát jelzéssel", van olyan, hogy kb. 5 perc eltelte után.
- 2. Dátum beírás az év vagy akár a hónap megadása nélkül (egyszerűbb dátum megadás)
- 3. Mit tegyunk ha a firefox 3 csak readonlyban nyitja meg az export filekat
- 4. Gyorsbillentyű nem megy Firefox alatt
- 5. Mi kell ahhoz, hogy a rendszert elérjem?
- 6. OpenVPN MS Windows7 vagy Vista alatt
- 7. Hogyan kell e-mail-en bejelentést tenni?
- 8. Milyen keresési feltételeket lehet használni a szűrő táblázatokban?
- 8.1.1.1. Numerikus mezők
- 8.1.1.2. Dátum mezők
- 9. Oktatási video anyagok letöltése
- 10. Kimenő e-mail probléma beállítása
- 11.
A rendszer állandóan "kidob", a "lejárt a biztonsági időkorlát jelzéssel", van olyan, hogy kb. 5 perc eltelte után.
A hiba okai a következők lehetnek:
- A böngészőt több mint 2 óra hosszáig nem használja, majd elkezdi a munkát.
- A felhasználó (vagy esetleg más) ugyanazzal a bejelentkezési névvel többször jelentkezik be (más böngészőben, vagy böngészőablakban)
- Lehet, hogy egy új böngészőt használ és még nem teszteltük vele a TITÁNT, ebben az esetben érdemes a TITÁN-ból letölteni a Firefoxot és azzal is megpróbálni, ha ez megoldja akkor a böngészőjének pontos verzióját eljuttatni hozzánk, hogy azt a böngészőt is letesztelhessük.
- Ha IE-t használ akkor néha az IE "összezavarodik" megoldás lehet: az ideiglenes fileok mindegyikének törlése (vagy a fent említett Firefox kipróbálása) :
- Ha a felhasználó gépének ideje jelentőssen eltér a szerver idejétől (ez pl. bejelentkezésnél lehet ellenőrizni)
- Ha a kidobálást programhiba okozza, akkor az mindig ugyanazon a helyen és ugyanazon műveletsor elvégzésekor történik. Ebben az estben a végrehajtott műveletsor pontos leírása elengedhetetlen a hiba javításához.
Dátum beírás az év vagy akár a hónap megadása nélkül (egyszerűbb dátum megadás)
Először be kell állítani a rövid dátum megadási lehetőséget:
Felhasználó beállítások : Dátummező kiegészítés: Dinamikus felismerés-t kell kiválasztani.
A beállítást követően a következő beviteli lehetőségek lesznek elérhetőek:
A dátum mezőkbe írható általános formátumok (a szeparátor jeleket nem kötelező kiírni ill. az tetszőleges írásjel lehet):
- ÉÉÉÉ-HH-NN ÓÓ:PP (végeredmény teljes formátuma)
- HH (aktuális év, hónap első napja, 12:00 perc)
- HHNN (aktuális év, hónap nap, 12:00 perc)
- ÉÉHHNN (adott nap, 12:00 perc)
- ÉÉÉÉHHNN (adott nap, 12:00 perc)
- HHNNÓÓPP (aktuális év, adott időpont)
- ÉÉHHNNÓÓPP (adott időpont)
- ÉÉÉÉHHNNÓÓPP (adott időpont)
- 0 (aktuális nap, automatikusan)
Amelyik dátum mező időpontot nem kezel, ott azon formátumok értelemszerűen nem használhatók.
Ez azt jeleni pl. hogy 2008-01-10-én beírva a "0403" beírása a 2008-04-03 , a "03" beírása a 2008-03-01 dátumot eredményezi.
Mit tegyunk ha a firefox 3 csak readonlyban nyitja meg az export filekat
about:config után be kell szúrni egy boolean típusú config sort:
browser.helperApps.deleteTempFileOnExit
melynek értékét false -ra kell állítani
Gyorsbillentyű nem megy Firefox alatt
Ahhoz, hogy az ALT-al használatos gyorsbillentyűk menjenek 1.5 Firefox felett (2.x , 3.x):
Ahová a web címeket be kell írni: about:config
Majd a megjelenő listában a Szűrő mezőbe be kell írni: ui.key.generalAccessKey
Duplakatt a listában megjelenő sorra. Az értéket -1 ről át kell írni 18-ra + Enter.
Firefoxot újra kell indítani.
Mi kell ahhoz, hogy a rendszert elérjem?
VPN kapcsolat, vagy állandó IP cím. Az igénylést az Intézmény Igazgatójának, vagy gazdasági vezetőjének kell eljuttatnia az ügyfélszolgálatunkra.
Melyben meg kell jelölni, az intézmény, vagy amennyiben otthoni használatra lesz a Dolgozó nevét, és a kért elérés tipusát (OPENVPN,ADSL-vpn (csak szegedi intzémények) statikus IP-cím ).
Az intézmény által használt ip címet a whatismyip.com webhelyen lehet megtudni a legegyszerűbben, ha ez több napon keresztül nem változik, akkor beszélünk állandó IP címről. Intézményenként egy IP megadása elégséges.
A 10.0.0.0 – 10.255.255.255, 172.16.0.0 – 172.31.255.255, 192.168.0.0 – 192.168.255.255 belső IP címek , ezért nem használhatóak azonosításra.
Amennyiben az intézmény állandó IP címmel rendelkezik javasoljuk hogy ne VPN elérést igényeljenek, és a beküldött adatlapon egyértelműen tüntessék fel a használni kívánt IP címet.
VPN-es kapcsolat esetén válasz levélben - több kliens esetén egy átmeneti FTP tárhelyen - tesszük elérhetővé az intézményre szóló telepítő készletet és a jelszót. Ez XP alá rendszergazdai jogokkal telepíthető, Win98 alatt nem használható (Vista-t lsd. következő pont). Az OPENVPN kliens telepítési útmutatója letölthető innen. Alap esetben minden gépre külön telepítőt kell használni (egy telepítő csak egy gépen használható). Lehetőség van az intézmény központi tűzfalára való telepítésre is (linux , vagy Linksys WRT54GL router ), ebben az esetben intézményenként csak egy kliens kell.
OpenVPN MS Windows7 vagy Vista alatt
Vista és Windows 7 alatt minimum az OpenVPN 2.1 verziójára van szükség.
Telepítés után a "c:\Program Files\OpenVPN\openvpn-gui-{verziószám}.exe" ) fájl tulajdonságainál, a "Kompatibilitás" fülön, a "Jogosultsági szint" szekcióban, a "A program futtatása rendszergazdaként" jelölőnégyzetet be kell pipálni.
Hogyan kell e-mail-en bejelentést tenni?
A hiba sikeres felderítéséhez és a minél gyorsabb elhárításához a következő adatok szükségesek:
Bejelentői adatok:
- Bejelentő neve, Intézménynév, telefonszám, város.
A hiba adatok:
- felhasználónév (amivel be voltak jelentkezve mikor a hiba keletkezett),
- a menü sorszáma amiben a hiba volt,
- mi volt a hiba pontos szövege,
- ill. a hibát hogyan lehet előidézni újra lépésenként,
- adat láthatósági probléma esetén: ki, mely menüpontban vitte fel az adatot amit nem látszik,
- egy konkrét azonosító, hogy mely tétellel van probléma (utalványrendlet sorszám, számlaszám, köt.váll. száma).
Amennyiben nem kaptak eltérő információt kérjük, hogy a levelet a központi ügyfélszolgálati címre küldjék:
Milyen keresési feltételeket lehet használni a szűrő táblázatokban?
A táblázatokban a különböző keresési mezőkbe beírt feltétételek ÉS kapcsolattal vannak össze kapcsolva.
A kereső mezőbe a következő lehetőségek vannak:
- egyszerű kifejezések: ebben az esetben a keresett szöveg mellett használhatóak az úgynevezett helyettesítő karakterek: * ? . A csillag bármennyi (nulla vagy több), a kérdőjel pontosan egy karaktert helyettesít.
Pl.:
Ha a keresett oszlop tartalma :
alma
alga
almácska
alsó
al* : eredménye: alma, alga, almácska, alsó
al*a : eredménye: alma, alga, almácska
al?a : eredménye: alma, alga
- összetett kifejezések: a feltételnek egyenlőség jellel kell kezdődnie. Ebben az esetben az egyszerű kifejezések mellet használható jelölések:
( ) : kifejezések zárójelezése, csoportosítása
! : kifejezés tagadása
| : kifejezések vagyal való össze fűzése
& : kifejezések éssel való össze fűzése
Pl.
Ha a keresett oszlop tartalma :
alma
alga
almácska
alsó
=alma|alsó : eredménye: alma, alsó
=!(alma|alsó) : eredménye: alga, almácska
=al*&*ó : ereménye: alsó
=?* : eredménye (minden ami nem üres) : alma,alga,almácska,alsó
=!?* : eredménye (minden ami üres, nem minden mezőn éretelmezhető) :
Numerikus mezők
Adott szám tagadására példa:
=!43000
Ez minden sort megmutat, ahol az adott mező érteke nem 43000.
Intervallum megadására példa:
=10-20
Ez minden sort megmutat, ahol az adott mező értéke nagyobb vagy egyenlő, mint 10 és kisebb vagy egyenlő, mint 20.
Dátum mezők
A dátum ÉÉÉÉ-HH-NN (Pl.: 2008-10-01) formátumban kereshető.
Tehát például a 2008 október hó napjaira a következő keresőfeltétel illik: 2008-10-*,
2008 valamely napjára pedig a 2008*.
Oktatási video anyagok letöltése
Firefoxot használva a következő addont kell telepíteni:
https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/53003/
Az oktatási portálra belépve, és a kiválasztott anyag lejátszását elindítva a Firefox jobb alsó sarkában megjelenik egy kék lefele nyíl, ennek a segítségével mp4 formátumba letölthető az anyag.
Az mp4 formátumot pl. vlc player-el lehet lejátszani:
Kimenő e-mail probléma beállítása
A kimenő levelező rendszerünk üzemeltetéséhez a továbbiakban ismertetettek beállítása szükséges:
. A levél küldéshez a levélküldő kiszolgálón be kell jelentkezni!
Kérjük állítsa be levelező rendszerét a melléklet leírások egyike szerint!
A leírások a továbbiakban megtalálhatóak: a lap alján lévő file-ok között: OutlookExpress.pdf és a Thunderbird.pdf
A dokumentumok tartalmazzák mindazon beállításokat, melyeket az Önök levelező rendszerében be kell állítani! A feladatot felhasználó vagy rendszergazda is elvégezheti.
Azok a felhasználók, akik nem rendelkeznek RITEK-es e-mail címmel és külső levél kiszolgálóról szokták a levelet küldeni van egy egységes cím, mely csak levél küldéshez használható fel.
Ez a következő: smtp@ritek.hu jelszó: ritekSMTP (kis/nagybetű számít!)
Tisztelt Ügyfelünk!
Kérjük, hogy ezt követő probléma esetén vagy más levelező használata esetén is hívják a RITEK Zrt. ügyfélszolgálatát a 62/421-247 telefonszámon.