Általános

A rendszer állandóan "kidob", a "lejárt a biztonsági időkorlát jelzéssel", van olyan, hogy kb. 5 perc eltelte után.

Milyen keresési feltételeket lehet használni a szűrőtáblázatokban?

A táblázatokban a különböző keresési mezőkbe beírt feltétételek ÉS kapcsolattal vannak össze kapcsolva.

Oktatási video anyagok letöltése

Firefoxot használva a következő addont kell telepíteni:
https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/53003/
Az oktatási portálra belépve, és a kiválasztott anyag lejátszását elindítva a Firefox jobb alsó sarkában megjelenik egy kék lefele nyíl, ennek a segítségével mp4 formátumba letölthető az anyag.
Az mp4 formátumot pl. vlc player-el lehet lejátszani:

http://www.videolan.org/vlc/

Eltűntek a szűrőmezőkbe beírt korábbi keresési feltételek, amik eddig automatikusan megjelentek, ha elkezdtük gépelni a szöveget

Amennyiben "egy egyszerű szöveges beviteli mezőbe gépelést elkezdve" megjegyzett korábbi (legördülő) értékekről van szó, akkor azt a böngésző saját hatáskörben kezeli (bizonyos esetben le lehet tiltani, pl. automatikus formátum kiegészítésnél szoktuk)

Az eltárolt értékek a böngésző előzményeiben ill. gyorsítótárjában találhatóak, mely a felhasználó saját profil könyvtárában van elhelyezve.
Ez a működés ill. az eltárolt adat többféleképpen tud "eltűnni":
- fejlesztés folytán a felület átalakult, és a rajta lévő mezőket másképp hívják (akár minden betöltésre változik, ekkor másoknak is tapasztalniuk kell a jelenséget)
- másik rendszert/menüpontot/böngészőt használt
- privát böngészéssel használta a rendszert
- a böngésző menüből törölte a személyes beállításait az űrlap előzményekkel egyetemben
- valamilyen okból kifolyólag újrainicializálva/törölve lett a felhasználó saját profil könyvtára (pl. Java/Acrobat összeakadás miatt)
- újra lett telepítve vagy frissítve a teljes böngésző, és a régi beállításokat nem szedte fel
- a felhasználó saját könyvtára hálózaton van felcsatolva, és a böngésző időlegesen nem tudott belőle olvasni
Ezek a leggyakrabban előforduló okok, de további esetek/anomáliák sem kizártak.

Böngésző figyelmeztetés: a parancsfájl nem válaszol

A figyelmeztetés arra utal, hogy a felhasználó böngészőjében működő JavaScript túl sokáig futott, így a Firefox le tudja azt állítani, ha szükséges. Van olyan felület, ahol ez egy régebbi/gyengébb gépen még rendeltetésszerű is lehet. A jelenség másik oka lehet, ha a felhasználó saját könyvtárába a Firefox nem tudja elmenteni a beállításokat (pl.: a saját könyvtár hálózatról van felcsatolva, és a felcsatolt hálózati meghajtó elveszthette a kapcsolatot), és ez is okozhat indirekt módon a rendellenesen hosszú JS futást.

Dátum mezők automatikus kötőjeles kiegészítése nem működik

Amennyiben a rendszer bejelentkezéskor azt írja, hogy nem támogatott böngésző, úgy a speciálisabb javascript részeket (pl. a dátum kiegészítés, stb.) automatikusan kikapcsolja, hogy azért a felületeket lehessen használni, de elkerülje az esetleges problémákat. Megoldásként a böngészőt frissíteni vagy cserélni kell egy támogatott verzióra. Amennyiben vélhetőleg támogatandó böngészőről van szó, úgy a jelenséget okozhatja valamilyen egyedi plugin, vagy egyéb hálózati program is, így egy tiszta/alapértelmezett telepítés után (a böngésző profile könyvtárát is érdemes letörölni!) ez valószínűleg meg fog javulni.

A listákban csak 1000 sorig lehet ellapozni

A szűrőtáblázatokban megjelenített, illetve listázható sorok száma a nagy adatmennyiség miatt 1000-re van korlátozva, ezért a szükséges listát különböző szűrők megfelelő beállításával lehet előállítani (pl. intézményre,  ügyintézőre, dátum intervallumra, stb).
    A korlátozás globális TITÁN rendszerelem, alapértelmezetten 1000es értéken áll (ezt egyedi lapokon fejlesztői szinten felül lehet bírálni - igény esetén), mert a legtöbb felületen és esetben sokkal hatékonyabb szűrni+rendezni, és az így szűkített találattal dolgozni, mintsem lapozva keresni a megfelelő sorokat (emellett a memóriakorlát is szóba jönne, ha nem korlátoznánk).
    Amennyiben ennél is több találattal szeretnének dolgozni, akkor javasoljuk, hogy a listák alján található ikonokra kattintva exportálják ki pl. OO Calc (esetleg CSV) formátumba, és azt táblázatkezelőben már tesztőleges módon tovább lehet alakítani, összesíteni, és így a végső eredményt elérni.

A felületek időnként belassulnak

Amennyiben a felületek használat közben időnként megakadnak ill. belassulnak, és ilyenkor akár több tíz másodpercet is várni kell az adott menü megjelenésére, akkor az ügyfélszolgálat éresítése előtt/mellett a következőket kell ellenőrizni, hogy a hiba okát könnyebb legyen behatárolni:
  - van-e internet kapcsolat, más weblapokkal, internetes elérésekkel szokott-e probléma lenni
  - a probléma visszatérését csak meghatározott menüpontokban tapasztalják-e, vagy mindenhol
  - egy hozzávetőleges időpont is fontos, hogy mikor fordult elő (ha azonnal jelzik, meg tudjuk nézni a futó lekérdezéseket és az esetleges terhelést is)
  - a megakadást különböző felhasználók (egy helyen) azonos időpillanatban érzékelik-e (lapbetöltődési időt tekintve), vagy közben a többiek tudnak dolgozni
  - vpn-nel érik el a rendszert? a kapcsolat folyamatos? openvpn ablakban nincs ráutaló üzenet? (az ott látható sorokat kérjük elküldeni)
  - pontosan milyen operációs rendszeren használják?
  - informatikus segítségével a felhasználó gépén indítani egy folyamatos "ping -t" parancsot miközben dolgozik, és a megakadás után kicsivel elküldeni nekünk a látható kimenetet (megnőtt-e a hálózati válaszidő)

Nyomtatások során a felület "lefagy" ill. üres fehér vagy fekete böngészőlap jelenik meg

Amennyiben nyomtatandó dokumentumok előállítása ill. megjelenítése során több felületen is ilyet tapasztalunk, akkor ez kliens hibának tűnik, mégpedig a PDF megjelenítővel összefüggő problémára utal. Hasonló a jelenség, ha a nyomtatás után egy űrlap felületre visszatérve a beviteli mezőkbe nem lehet belelépni (nem kap fókuszt), és nem enged semmit beírni, majd ez ALT+TABbal ki/visszalépve megjavul.
    Ilyen esetekben első körben mind a böngészőt, mind a PDF megjelenítőt, és az esetleg telepített Java környezetet is frissíteni kell (felhasználó profile könyvtárát is törölni!). E mellett ellenőrizni kell, hogy nem ragadt esetleg a háttérben a PDF nézegető plugin vagy valamilyen felugró/párbeszédablak, vagy van-e esetleg más háttérben futó program, ami miatt ALT+TABolni kell, rendesen bezáródott-e minden, továbbá ha a nyomtatandó dokumentumra nem megnyitást, hanem letöltést választunk (azaz nem töltődik be és jön fel a PDF megjelenítő/plugin), és úgy tér vissza, akkor is ugyanez a helyzet.
    Ha az újratelepítés sem segít, akkor a hibabejelentéshez mellékelve szükségünk van a kliens operációs rendszer, a böngésző és a PDF megjelenítő típusára/verziószámaira, és egy lépésről-lépésre rögzített képernyőkép sorozatra, hogy pontosan hogyan jut el a nyomtatásig, mire kattint eközben, ill. ha nem fehér/fekete a képernyő (sikeres a nyomtatás), akkor hogyan jut vissza, amikor is már nem tud gépelni vagy gombra nyomni a webes felületen ill. hogy futnak-e még további, GUIval rendelkező alkalmazások a háttérben.